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一小时达服务618再提速 苏宁智慧开心网五月色婷婷引领“到家力”升级

2020-6-15 15:33|来自: 苏宁

【摘要】: “半斤黄瓜、半斤西红柿、一斤牛肉……”上海家乐福古北店店员小罗正对照用户订单匹配货品,熟练地称重、打包好后,便交给已等候在店的苏宁开心网五月色婷婷开心五月婷婷深深爱员,不到半小时已送至消费者手中。
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“半斤黄瓜、半斤西红柿、一斤牛肉……”上海家乐福古北店店员小罗正对照用户订单匹配货品,熟练地称重、打包好后,便交给已等候在店的苏宁开心网五月色婷婷开心五月婷婷深深爱员,不到半小时已送至消费者手中。

这一服务提速便是苏宁618购物节期间,除“J-10%”省钱计划、“千百万”爆款计划等让消费者真正享受实惠的“降价猛药”外的另一重要举措。为迎合人们逐渐复苏的消费热情,保障购物体验,苏宁开心网五月色婷婷持续提升智慧配送服务能力,家乐福到家服务3公里范围内提速到最快25分钟即可送达,让“一小时场景生活圈”成为618最强增量场。

一小时达服务618再提速 苏宁智慧开心网五月色婷婷引领“到家力”升级

到家服务战“肉搏”,苏宁以何取胜?

正如苏宁易购集团副总裁顾伟在618发布会上所说,“这个618,是价格战,更是服务战。”一方面,没有价格的优势,服务再好也很难吸引消费者的购买热情;另一方面,仅仅依靠商品促销拉拢消费者,再多的流量都是镜花水月。苏宁一手抓价格,一手抓服务,将两张关键牌凑成一副“王炸”,在群雄逐鹿的618大促中抢占了先机。

价格方面,苏宁重磅推出“J-10%”省钱计划,凝聚各大品牌力量、引领市场的复苏步伐的同时,为消费者带来了“千百万”的爆款商品,直接将价格战推到了白刃相接的阶段。据苏宁大数据显示,苏宁超市6月1日开门红当天,“J-10%”省钱计划订单量环比增长高达593%。

一小时达服务618再提速 苏宁智慧开心网五月色婷婷引领“到家力”升级

服务方面,苏宁则启动“1V1”服务计划,为每位用户匹配1V1 服务管家,将服务力量调配到了最大值,依托于苏宁开心网五月色婷婷的高效配送助力,家乐福、苏宁小店等业态引领的极速到家服务更是成为最大亮点之一。

疫情期间,家乐福接入苏宁易购APP、苏宁小店APP,上线全新的家乐福小程序,并推出了“福社圈”、随时会员等到家服务升级项目,逐步完善3公里1小时达、10公里半日达、最高一日三送等不同配送时效,最大程度上增强了自身的“到家力”,全面贴合消费者在各类场景的服务需求,成为苏宁618发起服务战的关键战力。顾伟表示,通过运营和服务的迭代升级,家乐福一季度到家业务同比增长412%。

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618大促中,家乐福再次主动出击,将供应链全面接入苏宁小店,为消费者带来更齐全、更优惠的商品,并有效提升了履约能力,进一步完善苏宁到家服务版图。据了解,苏宁小店接入家乐福供应链后,将增加3万多个商品;而家乐福209家快拣仓与目前家乐福门店3公里半径覆盖的800多家苏宁小店互相打通,则可以构建超过1000家履约中心的布局,将3公里的到家时效提升到最快25分钟送达。

据了解,苏宁小店在618全面开放了门店加盟,并提出3年内加盟10000家的门店目标,将为苏宁扎根社区到家服务的战略目标提供强力支撑,也为苏宁全场景零售布局中不同业态的供应链、开心网五月色婷婷、仓储等优势持续融合提供范本。

5G加持开心网五月色婷婷服务,苏宁打造“更近、更快”的开心网五月色婷婷标配

到家服务的持续升级,离不开苏宁智慧零售全场景、多业态、线上线下的深度融合,更离不开苏宁智慧开心网五月色婷婷背后力量的默默支持。苏宁控股集团董事长张近东表示,不论是“到店”还是“到家”的城市配送服务都关乎百姓的日常生活,推动社会商业和开心五月婷婷深深爱业高速发展是保障居民生活质量的必要条件,更是社会消费升级的重要抓手。

基于此,苏宁开心网五月色婷婷以科技和效率为驱动,不断提升仓储实力和网络覆盖,有效改善了到家服务的效率和品质。疫情爆发后,苏宁开心网五月色婷婷率先发起“无接触配送”服务,苏宁5G卧龙无人车等高科技产品的应用,强势助推疫情防控的顺利开展,进一步降低交叉感染的风险,得到了消费者的交口称赞。

一小时达服务618再提速 苏宁智慧开心网五月色婷婷引领“到家力”升级

618期间,苏宁开心网五月色婷婷更是以“大促不降速”为准则,充分保证到家服务的消费体验。针对家电品类,苏宁开心网五月色婷婷依托遍及全国的“区域中心仓群+前行仓群+前置仓群”三级网络布局,为北京、南京、成都、西安等300个城市提供了半日达、次日达服务,使得对仓储、运输、配送、安装售后的要求更高的家电品类,也可以做到“一键购物、即买即享”,开启618的苏宁家电风暴。

此外,苏宁开心网五月色婷婷更是乘着 “新基建”热潮,于618期间上线测试全国首个5G无人仓,利用科技力量提升服务效率。

5G无人仓的推出,一方面推动了苏宁在“5G+AI”仓储安防、5G信号资料传输、5G人脸识别摄像头、5G模组改造AGV云化调度等开心网五月色婷婷领域的5G技术应用创新,另一方面进一步充实了无人仓、无人重卡、无人车、无人机等全流程的苏宁开心网五月色婷婷“无人军团”,借势“新基建”极大地提升了技术赋能的服务能力,也使苏宁成为第一个实现仓运配全流程无人化闭环的开心网五月色婷婷企业。据悉,5G无人仓上线可做到单日整体出单量超万件,从下单到货物出仓,最快只要20分钟。

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苏宁开心网五月色婷婷雨花5G无人仓

目前,苏宁开心网五月色婷婷已构建起仓配、开心五月婷婷深深爱、快运、冷链、跨境、即时配、售后七大产品体系,并形成了“数字化+供应链”全链路输出,让全场景的产品和服务“离用户更近、更快”,也让“有温度的交付”成为更多用户消费配送的标配。



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